Тренинг Работа в команде
Развиваем коммуникационные навыки, чтобы работать быстрее, точнее и без конфликтов.
Кому подойдёт
Командам, где коммуникация занимает до 80% времени (а эффективность — оставляет желать лучшего).
Руководителям, HR и специалистам, которым важно выстраивать прочные горизонтальные и вертикальные связи.
Сотрудникам, взаимодействующим с другими отделами, партнёрами, клиентами.
Что даёт тренинг
Умение устанавливать контакт с любыми людьми — даже «трудными».
Снижение искажений и потерь при передаче информации.
Чтение невербальных сигналов и понимание скрытых эмоций.
Адаптация общения под тип личности собеседника.
Навыки конструктивного поведения в сложных и конфликтных ситуациях.
Структура тренинга
Вступление
Знакомство, цели и регламент.
Установка на результат и общие правила взаимодействия.
1. Коммуникация: как работает и где ломается
Влияющие факторы, типы восприятия, барьеры коммуникации.
Алгоритм эффективного общения.
Практика: голос, поведение, текст — как они влияют на результат.
Интерактив: мини-игры, примеры, живые демонстрации.
2. Бизнес-симуляция «Внутренние коммуникации в компании»
Выполнение заданий с ограниченными каналами связи.
Анализ барьеров в коммуникации на опыте участников.
Выработка индивидуальных рекомендаций.
3. Ключевые коммуникативные навыки
Активное слушание: 5 техник, когда и как применять.
Раппорт: как установить и поддерживать контакт.
Мини-игра «Испорченный телефон»: тренировка точности передачи информации.
4. Подстройка под разных людей
Репрезентативные системы: визуалы, аудиалы, кинестетики.
Гендерные и поведенческие особенности.
Как «читать» человека в коммуникации и адаптировать поведение.
5. Типы личности
Сатир-типы: обвинитель, жалобщик, «компьютер», отвлекающийся.
Как распознать и найти подход к каждому.
Особенности дистанционного общения (почта, звонки, онлайн-встречи).
6. Стандарты деловой коммуникации
Визуализация, инфографика, структурирование.
Бизнес-этикет: краткость, точность, уважение.
7. Симуляционная игра «Угон самолёта»
Цейтнот, дефицит информации, необходимость договориться.
Работа в группе, аргументация, командная динамика.
8. Работа со сложными ситуациями
Ассертивность: сохраняем уважение и границы.
Практикум по конфликтным сценариям: ролевые кейсы, обратная связь.
Рефлексия: что из этого — в работу завтра?
9. Стандартизация коммуникаций
Мини-проекты: «Как снизить коммуникационные издержки между отделами».
Командные презентации и обсуждение.
Формат и методика
Очный или онлайн формат, 1–2 дня.
70% практики: симуляции, ролевые игры, командные задания.
Подход «через опыт»: делаем → анализируем → применяем в работе.
✅ Ключевые задачи, которые решает тренинг
Развитие конкретных навыков: слушание, адаптация, точность, типология общения.
Упорядочивание процессов: устранение потерь и барьеров, стандарты, единая модель.
Формирование мотивации: зачем это нужно лично участнику и команде в целом.
После тренинга участники:
Четко передают и получают информацию.
Могут говорить с разными типами людей «на одном языке».
Быстрее решают задачи за счёт согласованности и доверия в команде.
Снижают эмоциональное напряжение в рабочих коммуникациях.
Строят культуру открытого и уважительного общения.
Тренинг Работа в команде будет построен вокруг решения трех основных задач:
Развитие коммуникативных навыков участников
В ходе тренинга участники будут получать описание и демонстрацию нужного навыка, а потом в малых группах отрабатывать полученную коммуникационную модель. Перечень навыков:
- Активное слушание.
- Создание и поддержание устойчивого контакта (раппорта).
- Коммуникация с учетом ведущей репрезентативной системы собеседника.
- Использование различных поведенческих стратегий с учетом типа личности собеседника.
- Навыки работы (прием/передача) с информацией высокой точности (ИВТ).
Упорядочивание коммуникационных процессов
Для решения задачи будут применяться игровые методики и мини-симуляции, построенные на принципах «обучение через опыт», где участники получают смоделированный кейсом либо условиями игры опыт, потом происходит его рефлексия и формулирование выводов, и планирование изменений в повседневной деятельности. Участники на собственном опыте убедятся в необходимости раннего распознавания и решение конфликтных ситуаций, упорядочивания оперативных коммуникаций, создания единых стандартов донесения информации, важности предоставления информации в установленные сроки, устранении барьеров коммуникации между отделами.
Формирование мотивации к повышению эффективности коммуникаций
Задача будет решаться через насыщение тренинга обратной связью, формирующей понимание необходимости изменений, а также через вовлечение участников в разработку рекомендаций по улучшению внутренних коммуникаций. Так участники будут работать в формате малых групп, готовящих мини-презентацию на заданную тему (например, «Как нам снизить коммуникационные издержки в работе с соседними отделами/департаментами»).