Тренинг Работа в команде научит:
- Быстро устанавливать и поддерживать контакт даже с незнакомыми или «неприятными» людьми.
- Минимизировать потери и искажения информации во внутренних коммуникациях.
- Читать невербальные и паралингвистические сигналы партнера по общению.
- Общаться с людьми на их языке (с учетом поведенческих и психологических особенностей).
- Минимизировать конфликты в общении.
Тренинг Работа в команде. Программа:
Вступительная часть
- Знакомство участников и тренера
- Представление программы и регламента работы
- Постановка целей на тренинг,
- Правила работы на тренинге
Коммуникация и ее организация
- Что влияет на коммуникацию
- Типы восприятия и обработки информации
- Барьеры коммуникации
- Алгоритм успешной коммуникации
- Способы воздействия на партнера по коммуникации: голос, поведение, текст
Мини-игры, демонстрации, интерактивная презентация
Бизнес-симуляция «Внутренние коммуникации в компании»
В игре участникам предстоит выполнить ряд заданий, используя один из каналов коммуникаций. По итогам рефлексия с выходом на их деятельность в рабочем контексте и формулирование рекомендаций по устранению коммуникационных барьеров. Также данная игра будет использована как мини-диагностика, которая покажет на отработке каких коммуникационных навыков нужно будет сфокусироваться.
Мини-рефлексия пройденного материала:
Что полезного получили/Как планируете использовать в своей работе.
Ключевые навыки коммуникации
Активное слушание
- Виды (Поддержка, эхо, уточнение, переформулирование, резюмирование)
- условия применения,
- демонстрация и тренировка
Установление и поддержание раппорта
- описание,
- условия применения,
- демонстрация и тренировка
Игра «Минимизация потерь информации (Испорченный телефон)»
Прием и передача информации высокой точности.
Практические подходы к коммуникации с различными типами людей
Способы обработки информации/репрезентативные системы (визуальный, аудиальный, кинестетический)
- Гендерные особенности в коммуникации.
- Определение особенностей партнера в процессе деловой коммуникации
- Что делать и чего избегать в работе с различными типами людей
- Адаптация своего поведения к особенностям личности партнера
Мини-игры, демонстрации, интерактивная презентация
Коммуникационные типы личности (сатир-типы)
- 4 сатир-типа (обвинитель, жалобщик, компьютер, отвлекающийся)
- Основные характеристики и демонстрация типов
- Тренировка коммуникационных стратегий каждого типа
Особенности коммуникации на расстоянии (телефон, скайп, электронная почта)
Способы визуализации информации, инфографика.
Правила бизнес-этикета в деловой коммуникации.
Симуляционная игра «Угон самолета»
В условиях цейтнота и дефицита информации участникам предстоит собрать разрозненные фрагменты информации и договориться о едином решении.
Снижение эмоционального напряжения в общении и навыки ассертивного поведения в сложных ситуациях.
Мини-рефлексия пройденного материала:
Что полезного получили/Как планируете использовать в своей работе.
Практикум «Сложные и конфликтные ситуации в общении»
Участники получат ролевые кейсы, на основе которых будут разыграны коммуникационные транзакции с последующей обратной связью и рекомендациями.
Практикум «Стандартизация коммуникационных процессов»
Участники будут работать в формате малых групп, готовящих мини-презентацию на заданную тему (например, «Как нам снизить коммуникационные издержки в работе с соседними отделами», «Стандарты внутренних коммуникаций»).
Презентация, обсуждение.
Завершение тренинга, заполнение итоговых анкет, вручение сертификатов.
Тренинг Работа в команде будет построен вокруг решения трех основных задач:
-
Развитие коммуникативных навыков участников
В ходе тренинга участники будут получать описание и демонстрацию нужного навыка, а потом в малых группах отрабатывать полученную коммуникационную модель. Перечень навыков:
- Активное слушание.
- Создание и поддержание устойчивого контакта (раппорта).
- Коммуникация с учетом ведущей репрезентативной системы собеседника.
- Использование различных поведенческих стратегий с учетом типа личности собеседника.
- Навыки работы (прием/передача) с информацией высокой точности (ИВТ).
-
Упорядочивание коммуникационных процессов
Для решения задачи будут применяться игровые методики и мини-симуляции, построенные на принципах «обучение через опыт», где участники получают смоделированный кейсом либо условиями игры опыт, потом происходит его рефлексия и формулирование выводов, и планирование изменений в повседневной деятельности. Участники на собственном опыте убедятся в необходимости раннего распознавания и решение конфликтных ситуаций, упорядочивания оперативных коммуникаций, создания единых стандартов донесения информации, важности предоставления информации в установленные сроки, устранении барьеров коммуникации между отделами.
-
Формирование мотивации к повышению эффективности коммуникаций
Задача будет решаться через насыщение тренинга обратной связью, формирующей понимание необходимости изменений, а также через вовлечение участников в разработку рекомендаций по улучшению внутренних коммуникаций. Так участники будут работать в формате малых групп, готовящих мини-презентацию на заданную тему (например, «Как нам снизить коммуникационные издержки в работе с соседними отделами/департаментами»).
В расстановке мы работаем с актуальным запросом заказчика. Бизнес расстановка проявляет скрытые конфликты, напряжения организации. Информация об организации проясняется и структурируется. Заказчик выходит на уровень принятия решений, получает для себя ответ на воп...
Здесь Вы найдете большое количество тренингов и курсов для руководителей среднего и высшего звена. Каждый тренинг, консалтинговую или расстановочную сессию можно заказать для проведения в корпоративном формате. Тренинг будет максимально адаптирован п...
Курс Лидерство это развитие и подготовка лидеров - одна из ключевых задач для выживания любой крупной системы: местного сообщества, корпорации, отрасли, страны. Структура, которая не формирует собственную лидерскую элиту будет управляться чужой. Для небольших ком...
Тренинг Эмоциональное лидерство и управленческая эффективность дают в сумме те качества, которые отличают успешного руководителя от прочих. Взаимодействие людей в организации может быть как открытым, так и скрытым, манипулятивным. Многие люди чувствуют, что по...
Хорошие управляющие не только делают деньги,
но и создают смысл существования для людей.
Р. Уотермен
Тренинг Лидерство, Власть, Ответственность позволяет научится управлять коллективом так, чтобы с Вами хотели работать. Быть лидером для других, быть лидером для себя. Для директоров и руководителей отделов, служб, компаний, Топ-менеджеров, а также тех, кто стремится ими стать.
Лидерская программа "Вожак" - это тренинговый интенсив, задача которого – помочь активным и целеустремленным людям в сложных условиях современного бизнеса, для этого – предоставить нужные знания, помочь сформировать навыки, необходимые для эффективной работы и реализации себя.
Что такое личная эффективность в разных контекстах – бизнесе, творчестве, карьере, построении отношений с близкими людьми? Как понять, насколько я эффективен? Удачно выйти замуж, стать директором компании, создать яркое событие в культурной жизни – достаточно ли это...
В результате прохождения тренинга Системное мышление участник:
Обладает системным видением ситуации с позиции сверху helicopter view.
Сталкиваясь с комплексными задачами, способен понять ситуацию на концептуальном уровне.
Умеет ...
Стратегия - это выбор, который приводит к последствиям. Многие компании успешно работают в периоды относительной стабильности, спокойствия окружающих условий, низкого уровня конкуренции за ресурсы. Всё меняется, и подобные условия не будут вечными. В современном мире изменения происходят очень быстро, поэтому для компании, действительно желающей существовать долгое время, необходимо постоянно задумываться о её будущем в чем может помочь Тренинг Стратегическое мышление.
Тренинг Планирование и организация работы позволяет сформировать навыки, необходимые руководителю:
Умение четко формулировать стратегические, тактические, оперативные цели, определять ключевые задачи, критерии эффективности.
Умение расставлять приоритеты в задачах.
Умение грамотно ранжировать дела по степени важности и срочности.
Умение распределять ресурсы, планировать в среднесрочной, краткосрочной перспективе.
Умение делегировать задачи и полномочия, контролировать выполнение задач.
Овладение инструментами сетевого планирования для реализации проектов.
Овладение инструментами результато-ориентированного планирования.
Тренинг управление конфликтами. Цели:
Отработать пошаговую технологию опознавания и разрешения конфликтных ситуаций.
Развить коммуникативные компетенции участников для взаимодействия с разными типами людей.
Сформировать эффективные стратегии поведения в сложных и конфликтных ситуациях.
Освоить и закрепить в тренинговых упражнениях набор практических инструментов из арсенала профессиональных коммуникаторов.
Дать участникам качественную обратную связь и рекомендации по поведению в конфликтных ситуациях.
Тренинг Жесткие и статусные переговоры даст системное видение всех этапов переговоров от подготовки до завершения. Акцент будет сделан на развитие коммуникативной гибкости, необходимой для противостояния манипуляциям и жесткому прессингу с другой стороны, а также для проведения переговоров со «сложными» переговорщиками. Все тактические и коммуникативные приемы будут отрабатываться на реальных переговорных кейсах взятых из различных бизнес-отраслей.
Тренинг Управление временем позволит лучше:
Анализировать свой рабочий день с точки зрения эффективности его организации.
Ставить цели и планировать их достижение с учетом необходимых ресурсов.
Расставлять приоритеты и распределять усилия между повседневной работой и долгосрочными задачами.
Отыскивать скрытые мотивационные резервы.
Знать и использовать внешние инструменты для организации собственной работы (приложения и программы).
Тренинг Навыки проведения презентаций проходит в интенсивном тренинговом формате, с помощью практических упражнений и ролевых игр мы отрабатываем различные аспекты создания и проведения презентаций. Мы разберем основные страхи, мешающие эффективно проводить презентации, зададим стандарты подготовки к проведению презентаций. Участники пошагово пройдут весь процесс создания собственной презентации и получат квалифицированную обратную связь по ее проведению.
Курс: Навыки управления - это тренинговые программы для руководителей среднего звена (начальник отдела, службы, департамента). Основная задача на этом уровне – управление своими подразделениями: подбор людей, обучение, планирование, постановка задачи, обеспечен...
Тренинг Ключевые навыки руководителя. Задачи:
Сформировать понимание, какие навыки и компетенции нужны на различных уровнях управления.
Провести самодиагностику в соответствии с представленными системными моделями управленческих компетенций.
Научить видеть узкие места и ограничения применяемых методов управления.
Обучить умению лучше разбираться в людях для формирования более качественной управленческой команды.
Освоить инструменты руководства сотрудниками с учетом их уровня профессионального и личностного развития.
Сформировать глубокое понимание мотивов и потребностей людей и умение на них воздействовать.
Повысить качество управленческих решений.
Освоить подход к управлению через создание системы управления.
Тренинг Целеполагание и делегирование специально разработан для руководителей, ежедневно сталкивающихся с необходимостью постановки целей, организации работы, мотивации и контроля деятельности персонала. Как сделать так, чтобы сотрудники работали с полной отдачей, как правильно осуществлять контроль и оценивать исполнение задачи, как понять, готовы ли они для выполнения более сложных задач – эти вопросы ежедневно волнуют руководителей различных уровней.
Тренинг Управление изменениями о том, как использовать период изменений для повышения эффективности работы своего коллектива. Какие стадии проходит внедрение изменений, и с какими психологическими защитами на каждой из стадий придется столкнуться руководителю. Как управлять процессами внутри коллектива, построить высокофункциональную структуру и подобрать оптимальный сбалансированный состав команды.
На примерах из практики управления в среднем и крупном бизнесе мы сформируем и отточим эффективные стратегии взаимодействия с рабочими коллективами в период проведения реструктуризации и внедрения новых стандартов выполнения бизнес-процессов. Участники смогут не только получить инструментарий для самостоятельной работы, но и обсудить в ходе тренинга в формате рабочих групп важные для всех вопросы, обменяться опытом, и получить обратную связь от коллег и от тренера по поводу своих локальных кейсов изменений.
Тренинг Секреты мотивации персонала о том, что бизнес делают люди. Люди не роботы, к сожалению, или к счастью. К сожалению, потому что у них нет инструкции по пользованию, нет единой кнопки, на которую можно нажать, чтобы человек «включился», и часто непонятно как его и где применить. К счастью, потому что только люди умеют делать невозможное, могут поднимать провальные проекты, творить и создавать то, чего раньше не было. Мы поработаем над тем, как суметь активировать этот потенциал, направить его в интересах дела.
